Qu’est-ce qu’un télé-entretien?
Lors d’un télé-entretien, un professionnel formé recueille les antécédents médicaux d’un proposant. Le formulaire comprend des questions de relance afin de s’assurer d’obtenir des antécédents médicaux les plus détaillés possibles. La compagnie d’assurance a mandaté Dynacare pour recueillir ces renseignements, et cette dernière fixe donc un rendez-vous téléphonique avec le proposant.
Le questionnaire peut également comprendre des questions non liées à la santé, touchant notamment au style de vie ou à la profession. En savoir plus..
Rendez-vous pour un télé-entretien :
Notre portail en ligne sécuritaire est un système libre-service de prise de rendez-vous, qui envoie des renseignements et des rappels au conseiller et au proposant sur le rendez-vous à venir.
Ce portail permet de réduire de deux jours ouvrables, en moyenne, le délai pour obtenir un rendez-vous pour un télé-entretien, comparativement à la méthode traditionnelle.
Prendre rendez-vous pour un télé-entretien est plus facile que jamais
- Nom, adresse et numéro de téléphone de votre médecin de famille (si vous en avez un).
- Liste des médicaments que vous prenez actuellement (incluant la dose et la fréquence).
- Pièce d’identité émise par le gouvernement afin de valider votre identité (permis de conduire).
- Taille et poids (les vôtres et ceux de toute autre personne assurée).
- Dates des voyages de la dernière année et de l’année à venir (si connues).
À quoi s’attendre
- L’entretien durera environ 25 minutes, ce qui peut varier en fonction des antécédents médicaux.
- On vous posera des questions sur votre santé, votre style de vie et vos antécédents médicaux familiaux.
- Vos renseignements resteront privés et confidentiels.
- Un professionnel de la santé Dynacare pourrait communiquer avec vous pour d’autres services requis par la compagnie d’assurance.
Optimisez le temps consacré au télé-entretien
Regardez cette vidéo d’une minute afin d’apprendre comment vous préparer au télé-entretien pour garantir une expérience positive.